Trabajar con personas difíciles: cuándo rendirse

Trabajar con personas difíciles: cuándo rendirse A menos que nunca hayas interactuado con otra persona. Puede que haya alguien en tu vida que repita una y otra vez conductas que te molestan. Es posible que haya hecho solicitudes sobre cosas que desearía que esa persona hubiera hecho de manera diferente. Y espero que hayas recibido algunos comentarios. Pero el comportamiento no ha cambiado. En algún momento tenemos que aceptar quiénes y qué son las personas. Las personas pueden cambiar y cambiarán ciertos comportamientos si su motivación es lo suficientemente alta. Pero otros comportamientos no cambiará Y si quieres que esa persona entre en tu vida personal o profesional. Hay que aceptar el comportamiento y la persona tal como es. Admitir un comportamiento frustrante puede resultar muy difícil. Al menos para mi Admito que a menudo me digo esto a mí mismo. «Por qué no…? no lo entiendo No es tan difícil. ¿Cuántas veces tengo que preguntar?” Aquí hay cinco estrategias para trabajar con personas difíciles: Trabajar con personas difíciles Estrategia uno: decida los comportamientos que definitivamente desea de los demás. necesitamos algo Queremos algo más. Ten claro lo que quieres. Estrategias para trabajar con personas difíciles Estrategia 2: enviar solicitudes antes de que se produzcan interrupciones. Siempre es más fácil hacer una solicitud que ofrecer comentarios negativos. Asegúrese de ser claro en su solicitud. Por ejemplo, «Por favor, inclúyame en la reunión» es demasiado vago. Intente decir: «Por favor, invíteme a cada reunión con el cliente». Así puedo estar conectado con clientes y proyectos”. Tercera estrategia para trabajar con personas difíciles: hacer al menos tres solicitudes. Con cada solicitud sucesiva (amablemente), recuérdele a la persona que usted hizo esta solicitud en el pasado y aún no ha sucedido, como una estrategia de “Ya hemos hablado de esto antes”. Ayúdame a entender lo que pasó”. : Si envía al menos tres solicitudes. Da tu opinión sobre cosas que aún no han sucedido. y por qué es un desafío trabajar con personas difíciles. Por ejemplo, “Hemos hablado varias veces de invitarme a una reunión con un cliente. No ha sucedido todavía. Recibí una llamada de un cliente que tenía una pregunta que no pudo ser respondida. Porque no fui incluido en la reunión. ¿Puedes ayudarme a entender por qué no me han invitado a la reunión? Lea los capítulos del nueve al once y el capítulo trece de Cómo decirle cualquier cosa a cualquiera. para obtener más ejemplos de cómo proporcionar comentarios claros y específicos. Trabajar con personas problemáticas Estrategia 5: saber cuándo ceder y aceptar a las personas y su comportamiento tal como son. Si realiza una solicitud y proporciona comentarios tres o cuatro veces. Puede que no consigas lo que quieres. Esa persona no puede hacer lo que le pediste o querías. Ahora tienes que tomar una decisión. Decide qué tan importante es el comportamiento. ¿Es un factor decisivo? Si no es un factor decisivo. Deje de esperar que suceda el comportamiento y acepte que no sucederá. Cuando aceptas eso Nunca obtendrás lo que quieres de alguien. Sufrirás menos. La estrategia cinco es realmente el foco de este blog. Saber cuándo dejar de esperar algo y estar tranquilo ante tu decisión puede darte mucha libertad. Para dejar de lado las expectativas Tienes que decidir si realmente está bien. Que no obtendrás lo que deseas. Pregúntate: “¿Puedo vivir con este comportamiento?” Si no puedes, Si puedes, deja de esperarlo y pregunta sobre su comportamiento. Te sentirás mejor con Shari HarleyShari Harley es la fundadora y presidenta de Candid Culture, una empresa de capacitación con sede en Denver que devuelve la franqueza al lugar de trabajo. Facilita expresar sus opiniones en el trabajo. Shari es autora del libro sobre comunicación empresarial Cómo decirle cualquier cosa a cualquiera: una guía para construir relaciones comerciales que realmente funcionen y es oradora principal en conferencias y capacitaciones en todo Estados Unidos. Obtenga más información sobre los programas de capacitación de Shari Harley y Candid Culture en www.candidculture.com Etiquetas: relaciones comerciales, expresar opiniones en el lugar de trabajo, cómo expresar opiniones negativas, establecer expectativas, Cuándo abandonar las relaciones, trabajar con personas difíciles

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