Sonos no puede lanzar aplicaciones antiguas a clientes que no estén satisfechos con los cambios de diseño.

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Sonos no podrá relanzar su antigua aplicación para apaciguar a los clientes descontentos con la nueva versión, dijo hoy el director ejecutivo de Sonos, Patrick Spence, en Reddit (a través de The Verge, dijo que tiene «esperanzas» de que la aplicación pueda hacerlo). se relanzará hasta «pronto» como una alternativa para aquellos que tengan problemas, pero Sonos descubrió que hacerlo en última instancia empeoraría el problema debido a las actualizaciones del backend. Servidor en la nube y software ejecutándose en el altavoz Todo estaba sobre la mesa en términos de encontrar la ruta más rápida para reparar su sistema, de hecho, hasta hace poco. Espero que podamos volver a lanzar la aplicación anterior (S2) como alternativa para aquellos que tienen problemas que aún no hemos resuelto. El secreto es que Sonos no es sólo una aplicación móvil. Es un software que se ejecuta en sus parlantes y también en la nube. En los meses transcurridos desde el lanzamiento de la nueva aplicación móvil, Hemos actualizado el software que se ejecuta en nuestros parlantes y en la nube hasta el punto en que el S2 ahora es menos confiable y menos estable de lo que recuerda. Después de pruebas exhaustivas De mala gana llegamos a la conclusión de que volver a lanzar S2 empeoraría el problema, no lo mejoraría. Estoy seguro de que fue decepcionante. me decepciona A principios de este mes, The Verge informó que Sonos estaba considerando recuperar la versión original de la aplicación. Y, según se informa, Sonos espera que permitir a los clientes volver a la aplicación anterior sea una solución temporal mientras la empresa trabaja para mejorar la nueva aplicación. Parece que el plan ha sido cancelado. Esto es lamentable para los clientes que tuvieron problemas con el nuevo diseño. Sonos lanzó una versión rediseñada de su aplicación en mayo. Y resultó ser un desastre para la empresa. Los clientes de Sonos descubrieron rápidamente que a la nueva aplicación le faltaban muchas funciones clave y estaba llena de errores. Y las quejas continuaron durante meses. Sonos se disculpó en julio y compartió un resumen de sus futuros planes de actualización, que verán regresar las funciones faltantes en septiembre y octubre. En agosto, Sonos dijo que retrasaría el lanzamiento de dos próximos productos en 2024 para centrarse en mejorar la aplicación. En la publicación de hoy en Reddit, Spence dijo que los «arquitectos originales de la plataforma Sonos» habían vuelto a asumir la responsabilidad. y la empresa también recibió «Reuniendo a los mejores y más experimentados ingenieros» para trabajar en la aplicación hasta Ha sido arreglado. 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