La única pregunta de la entrevista de trabajo que los gerentes de contratación deben hacer

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La única pregunta de la entrevista de trabajo que los gerentes de contratación deben hacer

Hay una pregunta en la entrevista de trabajo que los reclutadores y gerentes de contratación deben hacer. Y la respuesta debería ser un factor decisivo.

La pregunta más importante en una entrevista de trabajo para cualquier puesto en cada organización: cuénteme sobre alguna vez que recibió comentarios negativos.

Esta NO es la misma pregunta que hablarme de una debilidad. O cuéntame sobre alguna vez en la que cometiste un error en el trabajo. Esas también son preguntas importantes que se deben hacer en una entrevista de trabajo. Pero no son la pregunta más importante.

Supongamos que todas las personas a las que entrevista tienen dieciséis años o más. A menos que tus candidatos vivan en una cueva y nunca hablen con nadie, no es posible llegar a los 16 años sin haber recibido comentarios negativos. Los comentarios pueden provenir de un amigo, maestro o padre. No es necesario que esté relacionado con el trabajo.

El objetivo de la pregunta es descubrir si el candidato está abierto a recibir comentarios. Es extraordinariamente difícil trabajar con personas que no están abiertas a recibir comentarios. No son entrenables. Cualquier tipo de retroalimentación que reciban resultará en resistencia y actitud defensiva.

Los empleados que no están abiertos a recibir comentarios no cambiarán ni mejorarán su comportamiento, independientemente de cuán eficaz sea un gerente. En lugar de escuchar los comentarios y tomar medidas correctivas, los empleados que no están abiertos a recibir comentarios le dirán a los gerentes por qué se equivocan.

Todas las personas a las que entrevista han recibido comentarios negativos en algún momento. La pregunta es si los candidatos fueron receptivos a la retroalimentación. Las personas que no estén abiertas a recibir comentarios no podrán responder su pregunta.

Si los candidatos no pueden informarle sobre alguna ocasión en la que recibieron comentarios negativos, haga una pregunta de seguimiento. Su trabajo como entrevistador es brindar a los candidatos todas las oportunidades posibles para tener éxito. Si no obtiene la respuesta que busca, haga la pregunta de la entrevista de dos maneras diferentes, hasta que esté seguro de que el candidato no puede o no quiere responder la pregunta.

Si los candidatos no pueden informarle sobre alguna ocasión en la que recibieron comentarios negativos, pregunte cuál es su reputación en su trabajo actual o en un trabajo anterior. Probablemente los candidatos tampoco podrán responder a esta pregunta. La mayoría de la gente no conoce su reputación en el trabajo.

Incluso si un candidato no conoce con certeza su reputación en el trabajo, la respuesta que le proporcione le dará una idea de lo consciente que es de sí mismo. Las personas que son conscientes de sí mismas están más abiertas a la retroalimentación y son más fáciles de entrenar y gestionar que las personas que no son conscientes de sí mismas.

Elimino candidatos que demuestran que no están abiertos a recibir comentarios, ya sea que esté contratando para Candid Culture o para uno de mis clientes. No me importa qué tan acreditado o experimentado sea el candidato. Si los candidatos no son receptivos a la retroalimentación, no reciben una oferta de trabajo.

Acerca de Shari Harley

Shari Harley es la fundadora y presidenta de Candid Culture, una empresa de capacitación con sede en Denver que está devolviendo la franqueza al lugar de trabajo, facilitando la entrega de comentarios en el trabajo. Shari es la autora del libro sobre comunicación empresarial. Cómo decirle cualquier cosa a cualquiera: una guía para construir relaciones comerciales que realmente funcionen. Es oradora principal en conferencias y realiza capacitaciones en todo Estados Unidos. Obtenga más información sobre los programas de capacitación de Shari Harley y Candid Culture en www.candidculture.com.

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